Projektanfragen direkt strukturiert erfassen.
Kunden übermitteln nicht nur eine Nachricht, sondern direkt die wichtigsten Projektdaten: Baustelle, gewünschte Leistung, Gebäudedaten, Termin sowie Fotos und Unterlagen.
Weniger Rückfragen. Mehr Informationen vor dem ersten Gespräch.
Eine klassische Kontaktanfrage enthält häufig nur Name, Telefonnummer und einen kurzen Freitext. Danach beginnt die eigentliche Informationsbeschaffung per Telefon oder E-Mail.
Mit einer digitalen Projektanfrage können die für eine erste Einschätzung relevanten Angaben direkt beim Kunden erfasst und zusammen mit den zugehörigen Unterlagen übermittelt werden.
Projekt digital erfassen
Wer stellt die Anfrage?
Ansprechpartner und Adresse der geplanten Baustelle.
Welche Leistung wird benötigt?
Mehrfachauswahl möglich.
Angaben zum Gebäude
Projektdaten für die erste technische Einschätzung.
Fotos und Unterlagen
Baustellenbilder, Pläne und weitere Dokumente können direkt dem Projekt zugeordnet werden.
Strukturierte Projektanfrage
Die erfassten Angaben können als vollständiger Vorgang an den Betrieb übergeben werden.
Anfrage strukturiert erfasst
In einer realen Umsetzung würden jetzt alle Projektdaten zusammen mit den hochgeladenen Unterlagen an den vorgesehenen internen Prozess übergeben.
Mehr als ein Formular.
Die Projektanfrage wird zu einer strukturierten digitalen Kundenschnittstelle. Informationen liegen nicht mehr verteilt in einzelnen Nachrichten, sondern können direkt gemeinsam erfasst und weiterverarbeitet werden.
Je nach späterem Bedarf kann dieser Prozess beispielsweise an E-Mail, CRM, Auftragsverwaltung oder weitere interne Systeme angebunden werden.